一个非同寻常的春天，一个非同寻常的营业厅，更是一个有温度的战“疫”堡垒。

　　一个多月以来，太原联通自营厅中心旗舰营业厅，这此可爱、可敬的小姐姐，小哥哥们，像一个个勇敢的勇士，用行动践行初心，用真心担当使命，他们克服了重重困难，冲锋在前，采取最有力措施，灵活调整，组合拳出击，坚持全天候服务不打烊，以面对面、外呼、微信、朋友圈、网红直播相交融等创新服务举措，打造了24小时在线的营业厅，成为龙城客户心中最温暖的营业厅。截止2月29日，他们共接待三千余位到厅客户，电线个，为万余名客户提供线场视频直播，吸引粉丝近万人。

　　大南门营业厅坚持营业窗口服务不打烊，他们建立动态排班机制，在确保开放服务的同时，合理安排营业时间，动态调整在岗营业员的数量，为广大客户提供全天候的营业服务。营业员们纷纷主动请缨，始终坚守岗位，奋战一线不打烊，全力做好客户服务保障。为保证公司员工及客户安全，营业厅每日营业前，全面开展消毒杀菌清洁工作。在确保营业厅的温馨和卫生同时，营业厅一米线服务标准，所有服务人员均严格做到到厅工作前测量体温，把消毒工作纳入基本作业流程，上岗服务时佩戴口罩，营业厅结合服务与防护的要求，总结出一套正确动作和规范防护标准，要求所有上岗人员必须严格按照规范工作，并在班前班后的时候反复强调，认真演练，确保到店的客户能够安心的办理各项业务。

　　在切实为客户做好服务同时，营业厅的小美女们还开通抖音号“太原联通旗舰营业厅”进行直播，向客户介绍联通的最新业务和产品介绍，让广大客户在线上能及时了解我们最新的通信产品与资费政策。

　　营业厅的曾庆媛小姐姐还有一个月就要成为结婚了，她说：“2003年非典肆虐时，我还是一名中学生，看新闻上说有大批的工作者奔赴一线与疾病战斗，打心眼里敬佩他们，如今，我已经在联通公司工作五年，各项业务及事项已熟悉。保证用户的通话稳定、网络稳定，作为联通一员，我责无旁贷！”，在与同事们并肩战斗的同时，她利用班余时间进行网络直播，亲和可爱的联通小姐姐，使她迅速成为受到客户欢迎的网红小姐姐，开播几天来，粉丝量逐日递增。与此同时，大南门营业厅还坚持利用营业厅LED屏及时做好疫情知识的宣传，用实际行动弘扬抗击疫情正能量。

　　“初心使命不是说出来的，而是真刀真枪干出来的”。在直接面向客户的服务一线，无数个联通干部员工矢志坚守、无畏担当，用“初心”践行“三个一切”，以卓越服务为客户保驾护航，用责任和实干彰显了央企担当。

　　郭素花是一名在一线营业岗位工作二十年的老骨干，她工作尽职尽责，是“传帮带”的领头人，疫情期间，这位年轻的老员工，更是发挥了一名“业务老兵”的带头精神，除了处理营业厅系统办业务时的各类疑难杂症，还兼顾很多新业务上市的测试工作，正值跨域业务的上市测试，这个业务是5G业务的重点，她放弃了休息，保质保量的完成了这一工作。

　　李琴、焦蓉、张萌是仨位姑娘是旗舰营业厅普通的营业员，她们都是刚刚休完产假上班的年轻宝妈，宝宝尚在襁褓，但是她们没有退缩，更没有胆怯，坚持轮班上岗的同时，回到家中她们还利用电话、微信等多种通讯手段，做好与客户的沟通交流，解答客户的咨询，耐心的帮助客户解决问题，尽得减少客户到厅办理的次数，给予用户最满意的服务。

　　温素梅、丁星是营业厅的外呼小能手，这俩位小姐姐人美音甜，精准外呼工作是她俩的强项，只要是经她俩每外呼成功率就很高，她们俩个甜美的声音，给疫情期间无法到达现场的用户提供最优质的线上服务。通过电波传递给客户的不仅仅是联通的优质服务，更是一种温暖的力量。

　　就是这样一群可敬又可爱的营业员，在特殊时期，他们在平凡的岗位上履行自己的职责，用实际行动履行联通人的使命和担当！也正是这一群可敬又可爱的营业员们，义无反顾地舍小家，为大家，用通信人的责任在这场没有硝烟的战斗中散播温暖和力量，让客户信赖，满足百姓对美好幸福生活的向往！成为疫情期间通讯服务保障最美的风景之一。